Пошта: посилка відстеження по треку номери. Як користуватися?

Пошта: посилка відстеження по треку номери. Як користуватися?

Сервіси для відстеження посилок

Все більшу популярність набирають дуже зручні покупки з різних інтернет-магазинів та онлайн-сервісів. Російські магазини, магазини СНД, Китаю, Америки…

Їх буквально тисячі, і кожен може знайти там товар за смаком, починаючи від продуктів харчування і закінчуючи меблями.

Адже погодьтеся, зручно здійснювати покупки, не виходячи з дому? А пройтися в найближче поштове відділення за посилкою, а то і зовсім отримати її прямо на будинок, особливих труднощів не складе.

Зручніше, ніж витратити півдня на прогулянку по магазинах або носити слідом за собою важкі пакети, набиті покупками.

Але між доставкою з магазинів різних країн є істотна різниця.

Так, наприклад, товар з Росії по самій Росії можна отримати досить швидко, особливо якщо він замовляється в місті, в якому або ж поруч з яким ви живете.

Тут рахунок доставки йде на дні, а то й години, і відстежувати доставку таких покупок просто немає сенсу.

Посилка прийде швидко, без особливих проблем і в більшості випадків гарантовано знайде свого одержувача в найближчі дні. Але ось з замовленнями, наприклад, з Китаю чи США, справа йде зовсім інакше.

Адже кожен чув про таких популярних сервісах, як, наприклад, aliexpress.com або ebay.com, на яких можна відшукати товари, яких не знайдеш в Росії иСНГ.

От тільки тут доставку можна чекати тижнями, а то й місяцями, і чим довше чекаєш, тим більше хвилюєшся – а чи не загубилася посилка? Чи отримаю я взагалі свою покупку? І саме для того, щоб не втрачати замовлення, і був створений трек-номер посилки.

Зміст:

  • Що таке трек-номер?
  • Для чого мені потрібно відслідковувати посилку?
  • Як я можу отримати трек-номер?
  • З чого складається мій трек-номер?
  • Чому моя посилка не відстежується?
  • Які етапи доставки мого товару?
  • Чому мої посилки приходять в різний час?
  • Де я можу відслідковувати посилку з допомогою трек-номера?

Що таке трек-номер?

Поштовий ідентифікатор (він же і трек-код, номер треку, і номер, і трекінг-номер – це унікальний номер кожної відправленої посилки, який їй присвоюють перед тим, як висилати.

Це можна зробити безпосередньо при відправці або ж через онлайн-сервіси, номер буде внесений у певну базу і вже буде перебувати в системі, тобто, завдяки йому вашу посилку зареєструють.

Цей код дозволяє відстежити подорож вашої посилки, проходження її через сортувальні центри, проміжні пункти, місцезнаходження покупки і, звичайно ж, факт того, що одержувач зміг її забрати.

Саме завдяки цим номером посилку, якщо час від часу відслідковувати, не можна втратити, відстеження вашої покупки.

Трек дає знати, як скоро – хоча б приблизно – ви її отримаєте, де вона знаходиться і куди відправиться, і, звичайно ж, не загубилася вона по дорозі.

І хоча багато чули про ці можливості відстеження за номером треку, дуже часто покупці або ж і зовсім нехтують цією можливістю, або ж задаються питанням – навіщо мені це потрібно?

І терпляче чекають місяцями, коли, можливо, їх купівля вже загубилася в дорозі або застрягла на одному з поштових відділень.

Тому давайте подивимося, для чого ж нам може знадобитися трек-номер. У тому числі і тим людям, які зазвичай про нього забувають.

Пошта: посилка відстеження по треку номери. Як користуватися?

Трек-номер

Для чого мені потрібно відслідковувати посилку?

Звичайно ж, є покупці, які зовсім не звертають уваги на таку корисну річ, як відстеження за поштовим кодом.

Але є й ті, хто перевіряє шлях своєї покупки по десять раз на день, без утоми клацаючи по сервісам і забиваючи свій код. По суті, і один підхід до отримання товару, і другий, є неправильними.

По-перше, від частоти перевірки посилка швидше не прийде, а всі ми знаємо, що чудес не буває, і таку бажану покупку доводиться чекати не пару днів, а три-чотири тижні, і найчастіше це якщо пощастить.

По-друге, такий підхід ніяк не завадить купівлі зникнути або застрягти. Адже від частоти перевірки не залежить рівним рахунком нічого, крім вашого особистого спокою.

Та й то буде порушено постійними переглядами подорожі посилки і переживанням про те, чому ж вона вже другу годину/день/тиждень знаходиться на одному і тому ж проміжному пункті.

Але і бездіяльність в такій ситуації ні до чого доброго не приведе. Припустимо, минуло вже два місяці з моменту замовлення, а посилки ще немає.

Ви приходите в найближче поштове відділення, а там тільки розводять руками, мовляв, «нічого не отримували, нічого не знаємо».

А ви замовили набір справжнього китайського фарфору і сукню британської королеви, на які витратили багато грошей.

І як же ви в такому разі доведете, що не забирали посилку і навіть в очі її не бачили? Ось тут якраз і стане в нагоді той самий трек-номер, на який багато хто може махнути рукою.

Отже, навіщо ж нам все-таки потрібно відстеження поштових посилок з трек-номером:

  • Перш за все, це буде берегти ваші нерви. Якщо посилка є цінною або дуже бажаною, заглядаючи на сервіс відстеження раз на два-три дні ви будете бачити, що з нею все гаразд, і вона в дорозі;
  • Ще одним плюсом відстеження посилки буде приблизний розрахунок часу її отримання. Іноді буває так, що вам ну дуже потрібно отримати товар до певного числа, і продавець клятвено запевняє, що отримаєте. Але потім виявляється, що плаття на випускний приходить вже після самого випускного, командні футболки – після змагання, яка-небудь деталь для автомобіля після його лагодження, так як не було часу чекати. Адже продавець обіцяв! І тут трек-номер допоможе довести Вам, в який день ви отримали посилку, як довго вона до вас приходила, і отримати компенсацію від продавця. Якщо збиток серйозний, то компенсація буде немаленькою;
  • А тепер давайте повернемося до нашого китайському порцеляні. Посилка не дійшла. Що робити далі? Звичайно ж, відстежити його з трек-номером! Знаходимо потрібний і зручний нам сервіс, вводимо номер і бачимо, що посилка пропала без жодних слідів/застрягла/все ще знаходиться в Тімбукту і рухається зі швидкістю черепахи. І якщо в третьому випадку можна розслабитися, так як швидкість від вас не залежить, то перші два вимагають серйозних розглядів. Якщо посилка пропала – а буває і таке – значить, хтось свиснув. А тут вже без претензій поштової відділення/перевізнику, а то і відправнику, не обійтися. Саме трек-номер стане головним доказом того, що товар ви мало того, що не отримали, так його ще й немає навіть при відстеженні.

Насправді, все це дуже корисно і зручно, до того ж, зараз існує безліч сервісів, які допомагають відстежити вашу покупку швидко, якісно і абсолютно безкоштовно.

І якщо ви все-таки вирішили, що вам необхідно скористатися цією функцією, то цілком логічним буде запитання: звідки ж цей номер взяти?

Пошта: посилка відстеження по треку номери. Як користуватися?

Відстеження посилки

Як я можу отримати трек-номер?

Загалом-то, отримати його можна кількома способами. Почнемо з того, що вам зобов’язаний повідомити його відправник.

Оформити номер можна на самому пункті, при оформленні міжнародного поштового відправлення.

Другим способом оформити трек-номер є віддалений, тобто, можна привласнити його посилці дистанційно, за допомогою поштових онлайн-сервісів, що спрощує цю процедуру, якщо людина відправляє відразу кілька міжнародних посилок.

У першому випадку трек-номер з’являється у посилки відразу ж, що дозволяє поштовим службам практично моментально внести його на свою базу.

В такому випадку відстеження вашого товару можна почати відразу ж після його відправлення, номер вже в системі, а відстежити його вже не складе праці.

У другому ж випадку відправник може оформити трек-номер заздалегідь.

Тобто, онлайн-сервіси дозволяють зробити це перед самою відправкою товару, буває, і за кілька днів до того, як людина піде в поштове відділення.

Служби моментально реєструють поштовий ідентифікатор і залишають його в системі, але в такому випадку вам не варто дивуватися тому, що при відстеженні ваш товар знаходиться в одній і тій же точці – просто відправник все ще не вислав посилку.

Зазвичай оформлення відправлень відбувається черга два-три дні після присвоювання трек-номера, тому не переживайте і наберіться терпіння.

Адже якщо номер вже є, то посилку гарантовано вишлють. Ось тільки як скоро вона дійде – це вже інше питання. До того ж, тут потрібно пам’ятати, що сервіси для відстеження працюють не однаково.

На якомусь з них інформація про рух трек-номера (відправлення) буде оновлюватися пару разів в добу, а в іншому – до 10.

Ви ж, як майбутній власник і одержувач посилки, можете отримати свій поштовий ідентифікатор такими способами:

  • Якщо ви оформляєте замовлення в інтернет-магазині або іншому онлайн-сервісі, швидше за все, продавець повідомить ваш трек-номер у повідомленні про відправлення або будь-якому іншому;
  • Трапляється, що трек-номер повідомляють після оформлення всіх поштових документів, іноді навіть із затримкою в кілька днів. Якщо ж товар був куплений на аукціоні, то його висилають практично відразу після оплати, тоді ж ви отримуєте від власника і трек-номер;
  • Буває так, що не всі продавці або магазини інформують своїх клієнтів про можливість відслідковувати відправку. Можливо, вони просто забувають це зробити, можливо, не вважають за потрібне. У такому випадку вам не варто чекати повідомлення. Інакше так і не дочекаєтеся. Набагато простіше буде зателефонувати, якщо є така можливість, написати або будь-яким іншим способом зв’язатися з відправником, щоб він повідомив ваш трек-номер.

Коли ж вам вдалося отримати ваш трек-номер, ви побачите набір букв або цифр, а іноді ще і того, і іншого, зовсім випадковою (здавалося б) послідовності і без особливого сенсу.

Номер нагадує скоріше хитромудрий пароль для якого-небудь сайту, але без нього ви не зможете відстежити посилку. І дуже часто одержувачі задаються питанням: за яким принципом складають трек-номер?

Пошта: посилка відстеження по треку номери. Як користуватися?

Отримання трек-номера

З чого складається мій трек-номер?

Незважаючи на, здавалося б, хаотичний набір букв і цифр, існують певні стандарти, за якими складають поштовий ідентифікатор.

Ці стандарти створені системою правил UPU, тобто, Всесвітнього Поштового Союзу, за яким трек-номер складається з дев’яти цифр і чотирьох букв.

Цей код використовується при відправленні будь-якої міжнародної посилки.

Структура трек-номера виглядає ось таки чином: XX*********XX, де X – це літери, а * — цифри.

Приклад трек-номера, який ви отримуєте при оформленні : RA123456785GB

Перші дві заголовні латинські літери, завжди обов’язково великі, позначають тип поштового відправлення. Ось основні з них:

  • LA-LZ – нерегистрируемое МПВ вагою менше 2 кг (дрібний пакет). Таке маркування ставлять на невеликих посилках, якою може бути невеликого розміру одяг або іграшка, аксесуари, невеликі сувеніри та інше. Такі посилки часто є незначними і не відслідковуються на трекері, тому що найчастіше з-за невеликого розміру не несуть особливої цінності. Також їх використовують всередині однієї країни.
  • RA-RZ – реєстроване МПВ вагою менше 2 кг (дрібний пакет). Тут теж невеликий розмір посилки, але при цьому в неї вкладається цінний товар або будь-яка інша річ, яка відстежується на сервісах. Маркування, як і цінність вмісту посилки найчастіше повинен вказати сам відправник, щоб одержувач з іншої країни не втратив своє замовлення.
  • CA-CZ – реєстроване МПВ вагою понад 2 кг (посилка). Такого розміру посилки автоматично отримують трек-номер, незважаючи на цінність вмісту. І, звичайно ж, посилка такого розміру відстежується на трекері.
  • EA-EZ – реєстроване МПВ, оформлене як експрес-відправлення (EMS). Експрес-оформлення оформляється платно, відправляється в особливому порядку і, по ідеї, приходить до одержувача набагато швидше. Такі посилки, безсумнівно, відстежуються, тому що несуть особливу цінність, і часто доходять до одержувача без особливої праці. Але й втрата експрес-відправлення викликає набагато більше претензій і більше відшкодування збитку при його втраті.

Далі трек-номер вказується восьмизначний цифровий унікальний номер МПО. Згідно з правилами UPU він не може повторюватися принаймні протягом одного року.

Остання (дев’ята) цифра являє собою контрольний код, обчислюваний з допомогою певної математичної функція від номера відправлення.

В самому кінці трек-номера зазначаються дві літери, що вказують країну-відправника.

Це всім відомі RU, CN, US, GB та інші, які, відповідно, позначають Росію, Китай, США і Великобританії.

Такі ж скорочення можна побачити в доменах, у маркуванні продуктів або одягу, це – загальноприйнятий код.

До речі, завдяки йому можна уникнути неприємних ситуацій.

Так, не надто надійні магазини або сервіси, пропонуючи свої послуги, можуть видавати товар, наприклад, з Китаю, за товар з США.

Найчастіше одержувачі не звертають уваги на маркування, але, в разі відправки товару неналежної з іншої країни, ви завдяки своїй пильності можете уникнути неприємних ситуацій і вчасно відмовитися від отримання посилки.

C допомогою інструменту (реалізований у вигляді Excel-документа), опублікованого на сайті UPU можна перевірити правильність трек-номера, а також підрахувати перевірочний код за відомим восьмизначному номером МПО.

Окремо слід згадати про трек-номерів, що надаються комерційними експрес-перевізниками типу DHL, FedEx, UPS і т. д.

Дані трек-номера не підпадають під класифікацію міжнародних треків за стандартами UPU, не маркуються таким чином і можуть містити в собі різні буквено-цифрові значення, які одержувачу, природно, не будуть відомі, ні зрозумілі.

Відстежити такі відправлення можна тільки або в системах стеження на сайтах цих перевізників, які вони зобов’язані вам надати, або скориставшись універсальними сервісами для відстеження.

Про них мова піде нижче, при умови що даний сервіс підтримує відстеження цього перевізника.

Це дуже легко перевірити, якщо ввести номер вашої посилки або знайти відправника до списку вже безпосередньо на самому сервісі.

Тепер ви маєте уявлення про трек-номер, про те, як правильно його читати, як не потрапити в безвихідне становище і не втратити своє замовлення. І, звичайно ж, напевно після переліку маркувань у деяких постало питання: невже посилки можуть бути не відстежуваними?

Пошта: посилка відстеження по треку номери. Як користуватися?

Трек-номер

Чому моя посилка не відстежується?

Так, на жаль, трапляється й так, що посилку відстежити неможливо. Тоді чоловік, звичайно ж, буде схвильований.

Але існують певні правила, за якими можна визначити, чи буде відслідковуватися ваша посилка чи ні.

Так, міжнародні поштові відправлення зазвичай діляться на дві категорії:

  • Посилки (звичайно йдуть вагою більше двох кілограм);
  • Маленькі пакети (їх вага складає менше двох кілограм).

Всі посилки в обов’язковому порядку реєструються за допомогою системи, а ось пакети можуть бути як зареєстровані, так і незареєстрованими.

Зареєстрованим міжнародного поштового відправлення у країні відправлення обов’язково присвоюється унікальний 13-ти значний номер, який потрібно для відстеження.

За цим номером можна контролювати переміщення посилки будь-якої ваги і змісту від відправника до одержувача, використовуючи сервіси для відстеження національних поштових операторів цих країн або незалежні сервіси для відстеження, про які ми поговоримо нижче.

Пакети ж при реєстрації отримують номер, який позначений літерою R, що означає «зареєстрований».

Не всі пакети можна відстежити, але з такою позначкою ваш товар обов’язково з’явиться в базі даних і може бути відстежено за допомогою все тих же сервісів, про які сказано вище.

Пакети ж, які так і не отримали реєстрацію при відправленні, будуть зареєстровані вже в країні-одержувачі, де кожному такому пакету присвоюється особливий внутрішній номер.

Всередині країни за цим номером відстежити пакет буде вже неможливо, але подібним чином він гарантовано не загубиться і буде служити для внутрішнього обліку вхідної пошти з інших країн.

Тепер, коли відомо практично про всіх етапах створення, реєстрації та отримання трек-коду, відкритим залишається питання про те, яким чином проходить доставка міжнародних поштових відправлень.

Рис. 5

Пошта: посилка відстеження по треку номери. Як користуватися?

Відстеження посилки

Які етапи доставки мого товару?

Зазвичай подорож самої посилки або пакета можна розділити на два етапи. Це подорож за межами країни-одержувача і рух вже в її межах.

Принцип роботи такого руху і всі етапи можна побачити на доданому зображенні. Так, після прийому міжнародні поштові відправлення обов’язково проходять етап сортування.

І чим далі видалено місце отримання посилки або пакета, тобто, чим далі ви знаходитесь від країни-відправника та місця міжнародного поштового обміну, тим більше етапів сортування буде проходити ваш товар, і тим довше буде проходити його огляд на митницях.

І вже наступним етапом буде його відправлення безпосередньо замовнику.

В принципі, у країні-одержувачі дії виглядають приблизно так само, тільки в іншому порядку. Спершу прийом, потім – митниця, і вже сортування і відправка потрібного одержувачу.

Процес переходу з зовнішньої поштової системи у внутрішню — до імпорту найкраще відслідковувати на сайті пошти відправника, а потім, для отримання оперативної інформації — на сайті пошти одержувача (хоча у відправника вона теж оновлюється, але не так оперативно).

Це ще один з приводів скористатися універсальними і незалежними сервісами відстеження, про які ми поговоримо трохи пізніше в цій статті.

Слід відзначити той факт, що етап між імпортом і експортом може бути дуже тривалим за часом і становити від 2 тижнів до півтора місяців в залежності від різних факторів.

До речі, дуже часто саме ці фактори залишаються незрозумілими одержувачем, коли одна з посилок приходить протягом пари тижнів, а другий не видно і не чути вже більше двох місяців.

Так що ж впливає на швидкість доставки вашого товару?

Пошта: посилка відстеження по треку номери. Як користуватися?

Етапи доставки товару

Чому мої посилки приходять в різний час?

Як вже зазначалося на початку статті, скільки б ви не відстежували посилку з допомогою трекера, швидкість її доставки від цього залежати не буде.

І от, ви отримали одну з своїх покупок вже через два тижні, але друга все ще в дорозі, навіть після місяця.

І дуже часто покупці дивуються, чому ж виникає така різниця між доставкою посилок, які, можливо, навіть були відправлені в один і той же момент часу.

В пояснення цього існує кілька факторів, деякі з яких вже згадувалися вище:

  • Посилка або пакет. Як вже говорилося трохи раніше, перед тим, як відправляти товар, він проходить сортування, і часто навіть багаторівневу. Так визначається пріоритетність відправки посилки або пакета. В першу чергу свій шлях починають експрес-відправлення, які є досить цінною посилкою і не повинні затримуватися в часі. Другими йдуть посилки. Вони теж повинні бути доставлені швидше, і часто приходять протягом двох-трьох тижнів, тільки в рідкісних випадках – довше місяця. А потім вже пакети. І не має абсолютно ніякого значення, зареєстрований пакет чи ні. Він буде відправлений розібраний в останню чергу.
  • Тип відправлення. Так, поштові відправлення через державні служби будуть йти набагато довше, ніж відправлення EMS. Тому, зустрівши цю абревіатуру, ви можете бути впевнені, що товар саме цього відправника прийде до вас набагато швидше.
  • Країна відправника і одержувача. Всі ми знаємо, що відстань від, наприклад, Москви до Мінська і від Москви до Нью-Йорка буде різним. Це і є ще однією причиною. Якщо ви зробили замовлення з Китаю і США одночасно, то першим прибуде той, країна-відправник якого розташована ближче до вашого міста.
  • Час року. У кожної поштової служби світу є так звані «пікові» періоди, коли пошта працює на самій межі своїх можливостей. Як правило, це — національні свята, міжнародні свята, коли люди намагаються встигнути замовити подарунки для своїх рідних і близьких. Причому потрібно замовляти заздалегідь, щоб посилка встигла дійти як раз вчасно. Так само існує загальний для всіх служб світу глобально складний період — це новорічні свята. Причому затримки в доставці починають з кінця листопада — початку грудня, і більш або менш робота поштових відомств приходить в норму тільки до кінця січня. У цей період дуже великі затримки в доставці, які можуть досягати 2-3 місяців. Окремо варто відзначити і святкування Нового року за місячним календарем — у ці періоди вкрай нестабільно працюють, а часто і зовсім не працюють, поштові служби країн Південно-Східної Азії. Наприклад, в Китаї в цей період наступають новорічні канікули і 2-3 тижні в лютому практично ніхто не працює. Вони навіть повідомляють заздалегідь, що всі посилки будуть відправлені виключно після свят, та й то, найімовірніше, із затримкою. Тому в період свят краще утриматися від онлайн-покупок.

Тепер же, коли про реєстрацію, трек-номер і подорожі посилок відомо все, і ви отримали відповіді на найбільш поширені питання, потрібно дізнатися про найважливішою частини відстеження – сервіси, на яких можна простежити доставку ваших посилок.

Пошта: посилка відстеження по треку номери. Як користуватися?

Посилка з трек номером

Де я можу відслідковувати посилку з допомогою трек-номера?

Трошки вище ми вже згадували про те, що існують різні сервіси для того, щоб одержувачі могли відстежувати доставку своїх покупок.

Це, звичайно ж, онлайн-сервіси, більшість з яких працює абсолютно безкоштовно і надає всім бажаючим можливо відстежити подорож їх здійснення та, в разі чого, довести вину відправника або поштового пункту в пропажі або «застряванні» товару.

Найбільш зручними при відстеженні вашої посилки є сайти поштових служб країни-відправника і країни-одержувача.

Там давно вже передбачені спеціальні сервіси, в яких код посилки з’являється практично відразу, та й шлях відстежувати там виходить трохи надійніше, ніж, приміром, на сторонніх сайтах, які до самої поштою особливого відношення не мають.

На державних поштових сайтах можна навіть дізнатися свій трек-номер, якщо, звичайно, знати відправника, дату відправлення вашого товару.

Також на таких сайтах можна переглянути не тільки поточне місце розташування посилки або пакета, але і весь її шлях, кожну точку і час, в яких вона побувала, перш ніж нарешті потрапити до одержувача.

Основні сайти поштових служб світу, які допоможуть вам відстежити посилку від країни-відправника:

  • Пошта Росії: https://www.pochta.ru
  • Пошта України: http://ukrposhta.ua
  • Пошта Китаю: http://yjcx.chinapost.com.cn/zdxt/yjcx/
  • Пошта Великобританії: https://www.royalmail.com/track-your-item
  • Пошта США: https://tools.usps.com/go/TrackConfirmAction_input

Якщо ж з якихось причин (навіть за незнання мови, що у випадку з Китаєм дуже легко зрозуміти), ви не можете скористатися державними сервісами, то пропонуємо вам список сторонніх, надійних і перевірених:

  • Власний Трекер від gSconto. Він знаходиться безпосередньо на цьому сайті і дозволяє користувачам відстежувати відправлення, що доставляються 12 основними поштовими службами. Відстеження відправлень можливо в режимі гостя, без будь якої реєстрації. Зареєстрованим користувачам ж доступна можливість створення власного списку треків, відстеження та оновлення інформації. Подивитися підтримувані поштові сервіси можна на закладці «Поштові сервіси» в розділі Трекер. З часом список поштових сервісів буде розширюватися.
  • Онлайн сервіс PostTracker.ru. Він значною мірою спрощує процедуру відстеження реєстрованих поштових відправлень за наданим користувачем трек-номером і об’єднує в собі системи відстеження поштових служб 27 країн світу. Дозволяє створювати списки перевіряються трек-номерів, веде статистику середніх термінів доставки відправлень з різних країн. Дозволяє прогнозувати час проходження відправленням того чи іншого етапу доставки.
  • Програма для відстеження поштових відправлень — TrackChecker. Може бути встановлена як на ПК, так і на особисті мобільні пристрої. Список підтримуваних сервісів становить понад 250 поштових служб. Дозволяє створювати списки перевіряються трек-номерів. Крім цього є можливість додавання до номера для відстеження даних, що дозволяє мати точну інформацію про всі події які відбуваються з конкретним замовленням від моменту його оплати в магазині до моменту вручення адресату.

В цілому ж, трек-номер є дуже корисним і функціональним засобом для того, щоб спостерігати за посилкою і не втратити важливих товарів.

Будьте уважні, і робіть більше хороших покупок!

Пошта: посилка відстеження по треку номери. Як користуватися?

Відстеження посилки на сервісі