Скайп встановлений не вдалося встановити з’єднання — Skype не вдалося встановити з’єднання

Як часто користувачі стикаються з такою проблемою при спробі зайти в програму Skype для спілкування: «Не вдалося встановити з’єднання»! Особливо останнім часом при відключенні виробниками можливості працювати зі старими версіями софта ця проблема стала турбувати багатьох юзерів.

Зміст

  • 1
    Чому Скайп не може встановити зв’язок?
  • 2
    Як виправити з’єднання при вході в Скайп?
  • 3
    Як видалити програму
  • 4
    Як встановити нову програму
  • 5
    Як почистити від вірусів

Чому Скайп не може встановити зв’язок?

Якщо при спробі увійти в свій обліковий запис в Скайпі виявляється, що з невідомих поки причин з’єднатися з сервером програма не може, найскладніше — розібратися в причинах цього, адже інакше увійти в програму не вийде.

Глобальна і основна причина — неотримання відповіді від сервера. Це означає, що при реєстрації вас в системі Skype надсилає відповідний запит з інформацією про введений логін та пароль на сервер для отримання відповіді на ворпрос: «чи Є такий користувач і чи вірно він ввів свій пароль?» Якщо такий зв’язок обривається або вашого пристрою просто не вдалося встановити з’єднання, вискакує подібна помилка.

Причини, по яким не запускається Скайп:

  • На пристрій, яким ви користуєтеся, встановлена стара версія Skype.
  • Програму не пропускає (блокує) антивірус або брандмауер.
  • Виникла проблема з інтернетом (з’єднання перервалося) або з налаштуваннями інтернету.
  • Ваш провайдер не дозволяє використовувати програму Skype.
  • В проге помилка (помилка) критичного характеру.
  • Збої в роботі сервера офіційного розробника, куди відправляються всі дані користувачів.
  • Вірусні програми, невірно працює операційна система.
  • Немає зв’язку з інтернетом.
  • Старі дані заважають роботі.
  • Для перевірки цієї версії досить зайти в вашому інтернет-браузері на будь-який сайт. У разі підтвердження цього варіанту телефонуйте провайдера.

    Як виправити з’єднання при вході в Скайп?

    Всі перераховані причини можуть проявлятися по одній або впливати разом. Що ж робити, якщо з’єднання так і не вдалося встановити?

    Способи встановити з’єднання: 1. Для вирішення першої проблеми зі старою версією програми потрібно завантажити саму останню з існуючих. Для цього слід зайти на офіційний сайт Скайпу (skype.com) і безкоштовно скачати.

    2. Якщо ви користуєтеся програмою з комп’ютера і у вас новий антивірус, перевірте, чи не блокує він вашу програму. Вимкніть захист на час та зробіть ще одну спробу входу.

    Для цього потрібно зайти в «Панель управління», далі — «Брандмауер Windows» («Брандмауер») — «Включення і відключення брандмауера» — «Відключити брандмауер Windows».

    3. Якщо у вас браузером виступає Internet Explorer, спробуйте скинути його налаштування. Зробити це потрібно так:

    • Закрийте всі програми, файли і папки.
    • Запустіть браузер.
    • Натисніть на клавіатурі клавішу «Alt».
    • Виберіть «Сервіс» в рядку меню.
    • Знайдіть пункт «Властивості браузера».
    • У вкладці «Додатково», натисніть кнопку «Скинути».
    • Позначте галочкою пункт «Видалити особисті налаштування» і знову натисніть кнопку скинути.

    4. У разі використання Скайпу не вдома, а в офісі, на підприємстві, знайте, що IT-фахівці можуть в рамках політики компанії обмежити для своїх працівників можливість використання деяких програм, не пов’язаних з роботою. Серед них часто виявляється і ця програма. Тут ви не маєте права нічого змінювати, крім роботи.

    Також можна перевірити наявність обмежень на використання (неважливо, з боку роботодавця або вашого брандмауера) з допомогою такого посилання: http://www.skaip.su/proverit-dostup-k-skaypu. Тут є можливість з’ясувати, чи може програма здійснити вхід. Якщо навіть з того сайту також нічого не працює, проблема не в закритому доступі. Якщо є доступ хоча б до одного з серверів, проблема криється не в цій сфері.

    5. Якщо є підозри, що в програмі все ж стався збій, критична помилка, вимкніть пристрій, перезавантажте його і спробуйте знову. Якщо не вийде, перевстановіть месенджер.

    6. У разі неполадок в роботі сервера розробників і власників Скайпу дізнатися ви це зможете, лише перевіривши всі попередні варіанти можливих поломок. Однак є деякі сторонні сервіси, які допоможуть здійснити таку перевірку. Ось один з них: http://www.skaip.su/status-serverov-skayp. Зайшовши на цю посилання, ви зможете перевірити справність серверів і зрозуміти нарешті, в чому проблема і чому не вдалося встановити зв’язок. У разі підтвердження такої інформації ви нічого не зможете зробити, поки сервери програми не будуть виправлені.

    7. Ще одним рішенням може стати видалення таких файлів: «%appdata%Skypeshared.lck» або «%appdata%Skypeshared.xml». Це допоможе, якщо деякі файли пошкоджені (наприклад, файли конфігурації або бази даних). Ці об’єкти знаходяться в папці з встановленою програмою. У більшості випадків вона знаходиться в директорії з програмними файлами на диску С.

    8. Якщо критично мало часу і немає можливості перевіряти кожну з версій можливих помилок, просто скористайтесь браузерною програмою за цим посиланням: https://web.skype.com/.

    9. Якщо проблема в нашестя вірусів, почистіть всі хорошим антивірусом.

    10. При неправильній роботі операційної системи доведеться її міняти.

    11. Є також імовірність того, що комп’ютер пише про неможливість входу, коли ваш інтернет-роутер неправильно налаштований або збилися налаштування. Чому це сталося, невідомо, але можна спробувати зробити перенастроювання. Для цього зайдіть у будь-який браузер, окрім Opera і введіть в адресному рядку адресу (він написаний в документах до роутеру або на самому пристрої).

    Введіть логін та пароль, натисніть «вхід». Далі потрібно знайти пункти «Мережевий екран» — «Віртуальні сервери» і натиснути «Додати» (назви пунктів можуть бути дещо іншими для різних роутерів). Далі потрібно ввести назву — «Skype» або будь-яке інше. А в полі «Зовнішній» порт потрібно проставити номер нового порту, наприклад, 4960. Збережіть введені дані, натисніть на відповідну кнопку (наприклад, «змінити», «зберегти» або «Ок»).

    Відкрийте Скайп, меню «Інструменти», підпункт «Проблеми з’єднання». В поле використання порту напишіть раніше вказаний в налаштуваннях роутера порт.

    В даному випадку введіть «4960». Після збереження налаштувань спробуйте, заходить в програму ще раз.

    12. Якщо проблема в нагромадженні старих даних, що заважають програмі працювати, потрібно очистити від них жорсткий диск. Для цього:

    Скайп встановлений не вдалося встановити зєднання — Skype не вдалося встановити зєднання

    • Зайдіть в «Пуск».
    • Натисніть «Виконати» або замість обох пунктів можна натиснути комбінацію клавіш «Win+R».
    • Далі у вікні, що з’явилося, вводимо «%appdata%skype».
    • Коли комп’ютер покаже знайдені результати, видаліть всі файли з знайденої папки. Зазвичай вона називається «Skype» і знаходиться в папці «Roaming», а ця папка, в свою чергу, — в «AppData» («Application Data»).

    Якщо всі файли видаляти не хочеться, можна вирізати тільки цей «shared».

    • Вийдіть з Скайпу: натисніть в треї значок і далі — «Вийти» або «Вихід».
    • Переконайтеся, що вийшли. Для цього потрібно відкрити Task Manager або Диспетчер завдань і глянути, чи немає в процесах «Skype.exe». Якщо процес активний, закрийте його.
    • У папці на диску З «Programm Files» знайдіть папку «Skype» і створіть ярлик файлу «Skype.exe» на робочий стіл.
    • Кликніть правою кнопкою по створеному ярлику і виберіть «Властивості», вкладка «Ярлик».
    • Після тексту навпроти слова «Ярлик» буде вказано шлях в лапках. Після них напишіть «/legacylogin».
    • Натисніть «Ок» і зайдіть через цей ярлик.

    У разі використання операційної системи «Лінукс», однією з її версій — OpenSUSE, Скайпі також часто не підключається. Рішення таке ж, як і в інших випадках. Повинно допомогти оновлення до останньої доступної версії.

    Як видалити програму

    Якщо ви все ж вирішили спробувати видалити Скайп, можна зробити це через «Панель управління» — «Видалення програм», але краще — з допомогою спеціальних утиліт. Наприклад, Ccleaner або Revo Uninstaller.

    При використанні цих програм ви будете точно впевнені, що ніяких залишкових файлів на вашому комп’ютері після «прощання» зі Скайпом. Просто скачайте одну із зазначених вище утиліт. Далі потрібно її встановити, як і будь-яку іншу програму. Далі потрібно буде запустити перевірку, аналіз або безпосередньо очищення і трохи почекати. Тільки після цього можна приступати до установки нової версії Скайпа.

    Скайп встановлений не вдалося встановити зєднання — Skype не вдалося встановити зєднання

    Як встановити нову програму

    Встановити програму Скайп після видалення попередньої версії може кожен. Для цього потрібно просто зайти на офіційний сайт компанії або відразу за цим посиланням: www.skype.com/ru/download-skype/skype-for-windows/.

    Цей процес не займе багато часу, до того ж, це абсолютно безкоштовно. Далі все просто. Знайдіть в завантаженнях повністю завантажений файл і запустіть його, клацнувши два рази мишкою по ньому — почнеться установка. Не забудьте поставити російську мову.

    Те ж саме можна здійснити, зайшовши в «Допомогу» у вікні Скайпу, а далі — вибравши «Про Skype». Там є можливість подивитися версії.

    У вікні потрібно знайти рік версії програми, яка у вас встановлена. Якщо рік не поточний, версія застаріла.

    На жаль, не завжди працездатною на конкретному пристрої є остання версія. Тому при невдачі скачайте іншу. За відгуками користувачів, в інтернеті вдалою є на сьогоднішній день ця — «7.14.0.106».

    Як почистити від вірусів

    Будь працездатною програмою-антивірусом зазвичай вдається почистити пристрій від вірусів. З останніх рекомендованих безкоштовних утиліт виділяють Dr.WebCureit.

    Після скачування з офіційного безоплатного ресурсу запустіть інсталятор (натисніть виконуваний файл «…exe») подвійним клацанням і починайте працювати після завершення процесу. При відкритті нової програми натисніть кнопку «Почати перевірку».

    Щоб позбутися від проблеми з доступом відомий месенджер, доведеться по черзі перевіряти можливість неполадок, так як сказати напевно відразу, в чому саме проблема, не вийде.