Служба підтримки Telegram — Техпідтримка Телеграм

Як працює підтримка Телеграм?

Служба підтримки Телеграм може Вам допомогти наступними способами:

Тепер поговоримо докладніше про кожному варіанті.

  • Зайдіть за адресою telegram.org/support
  • Зверніть увагу на поле «Please describe your problem». Тут потрібно дуже детально описати англійською, ніж у Вас труднощі. Російською писати безглуздо, тому зосередьтеся.
  • Для отримання відповіді вкажіть Вашу електронну пошту (e-mail).
  • Вкажіть номер телефону, на який зареєстрований аккаунт.
  • Далі пройде деякий час, і Ви отримаєте розгорнуту відповідь у письмовому вигляді по своєму питанню.
  • То і справа турбувати саппорт не слід — сервіс влаштований так, що про Вас не забудуть.

    У мобільному додатку є додаткова можливість отримати консультацію з моментів роботи в месенджері.

    Служба підтримки Telegram — Техпідтримка Телеграм
    Служба підтримки Telegram — Техпідтримка Телеграм

    Служба підтримки Telegram — Техпідтримка Телеграм
    Служба підтримки Telegram — Техпідтримка Телеграм

    Звернення в техпідтримку Telegram через бот-помічник:

  • Щоб потрапити у вікно чату з помічником техпідтримки, введи юзернейм @WTSupport_bot.
  • Відкриється бесіда, де треба натиснути на «Почати».
  • Виберіть мову спілкування (є можливість дізнатися все російською).
  • Натисни Send — Відправити. Налаштування бота саппорта завершена.
  • Виберіть «Відправити запит» (уважно ознайомся з правилами його подачі).
  • Вкажіть свій юзернейм і в наступному невеликому віконці натисни Зберегти (Save).
  • Далі опиши Вашу ситуацію і прикріпи скріншоти, якщо хочеш (кнопка з фотоапаратом) — Відправити.
  • Не забудьте в кінці ще натиснути «Готово» (Done). Після цього запит попрямує до співробітників підтримки.
  • Ймовірно, ще консультант зв’яжеться з Вами додатково, щоб що-небудь уточнити.
  • Якщо раптом дійсно доведеться вносити коригування облікового запису, створеного запиту присвоять тікет. По тікети можна буде відстежувати інфу за Вашим зверненням.
  • Перевіряти хід виконання можна, натиснувши на «Інформація за запитом» (з використанням номера свого тікета — це як талон).
  • Співробітник техпідтримки Телеграм повідомить про статус виконання завдання.
  • Too many attempts please try again later що робити?

    Сподіваємося, що Техпідтримка Телеграм допоможе Вам насолоджуватися спілкуванням і далі!