Viber після своєї появи дуже швидко завоював популярність, ставши серйозним конкурентом аналогічних програмах. Перевагою програми є наявність відеодзвінків, які стали доступні у версіях від 5.0. Тепер співрозмовника можна не тільки чути, але й бачити. Незважаючи на зручність функції, іноді у користувача виникають проблеми зі зв’язком. В результаті у користувачів месенджера виникає питання, чому в Вибере не працює відеодзвінок.
В першу чергу слід переконатися, що пристрій підтримує відеозв’язок. Багато сучасних смартфони мають додаткові фронтальні камери, призначені якраз для здійснення відеодзвінків. Якщо гаджет працює на Android, то повинна бути версія вище 4.2. Користувачі iPhone можуть здійснювати дзвінки при iOS від 7 версії. Модель пристрою повинна бути не нижче 4s. Якщо гаджет не відповідає якому-небудь з цих умов, то здійснити відеодзвінок не вийде. Однак, в месенджері буде доступна відправка і отримання повідомлень. Крім того, можна зв’язуватися з контактами через голосові дзвінки. Відеозв’язок поки не доступна для мобільних пристроїв з Windows Phone. Але розробники обіцяють виправити ситуацію і ввести функцію в гаджети з цією операційною системою.
Ніякої настройки для активації функції не потрібно, параметри, встановлені за умовчанням. Але якщо вони збилися або випадково були змінені, то може виникнути ситуація, що не працює відеодзвінок в Вибере. Зазвичай це пов’язано з тим, що у налаштуваннях смартфона був обмежений доступ месенджера до камери.
Серед інших причин того, чому не працює відеозв’язок, можна назвати повільний інтернет. Viber не споживає багато трафіку, працюючи у фоновому режимі. При обміні повідомленнями додаток також не вимагає великої швидкості. Але при здійсненні відеодзвінків месенджер споживає досить багато трафіку. Тому при повільному інтернеті або буде страждати якість зв’язку, або трансляція відео буде зовсім неможлива.
У разі, коли відсутні проблеми з інтернетом смартфон відповідає всім вимогам до відеозв’язку, може знадобитися перевстановлення програми. Цілком можливо, що застаріла версія месенджера деактивировала дану функцію. Для десктопної версії програми необхідно переконатися, що доступ до камери не блокували антивірус або інші програми.
