Після того, як ви встановите на свій пристрій месенджер Вайбер, необхідно пройти реєстрацію. Сама операція найпростіша: на ваш смартфон надходить СМС-повідомлення з кодом для реєстрації, яке потрібно додати в спеціальне вікно. Після цього реєстрація закінчена. У рідкісних випадках користувачі не отримують повідомлення з кодом активації. Що робити у таких ситуаціях?
Відразу скажемо, що єдиного способу вирішення проблеми не існує, треба розглядати різні варіанти.
Відсутність підключення до інтернету
Якщо ви встановили Viber, після чого відключили інтернет або він відключився з якихось причин, ви повинні підключити його, оскільки без інтернету не вийде надіслати запит для реєстрації.
Ви вказали невірний номер телефону
Іноді це трапляється — користувач помиляється в одній або декількох цифрах при введенні номера телефону, саме тому програма запитує, чи вірний номер вказав користувач?
Якщо все-таки виникла помилка, код активації прийде на номер, який ви вказали. Відповідно, на ваш номер СМС не прийде до тих пір, поки ви не введете правильний номер свого телефону.
Зверніть також увагу на країну — якщо у вас російський номер, то і обрана країна повинна бути Росією. Якщо ви виберіть іншу країну, код не надійде, оскільки коди країн розрізняються.
Не доходять всі СМС-повідомлення
Буває так, що повідомлення на вказаний номер не приходять в принципі. З чим це пов’язано, сказати складно, все залежить від конкретної ситуації. Самі розумієте, що повідомлення з кодом активації в такій ситуації чекати безглуздо, тому спробуйте замовити зворотній дзвінок: вам на номер надійде дзвінок, де робот назве цифри. Або ж активація відбудеться автоматично, коли відповідати не потрібно.
Слабкий сигнал стільникового зв’язку
Якщо ви знаходитесь, скажімо, в підвальному приміщенні, де зв’язок ледь ловить, немає нічого дивного в тому, що ви не отримуєте жодного СМС-повідомлення з кодом, ні дзвінки. Вийдіть на відкритий простір, де є стабільна зв’язок. Після цього спробуйте отримати повідомлення ще раз.
Якщо ви перебуваєте за кордоном
СМС з кодом також може не приходити, потрібно спробувати підключити роумінг.
Що ще?
Код активації може не приходити, якщо ви запросили його більше трьох разів підряд, після чого система може заблокувати аккаунт на добу.
Якщо ви випробували все, що тільки можна, але нічого не виходить, спробуйте задати питання в службу підтримки Viber за цим посиланням: https://support.viber.com/customer/ru/portal/emails/new
Виберіть мову і напишіть повідомлення з вашою проблемою.
