Не вдалося встановити з’єднання Skype що робити — Skype (скайп) не вдалося встановити з’єднання

Зміст

Під час роботи зі Skype нерідко з’являється повідомлення про неможливість встановити з’єднання. З’являючись в невідповідний момент, повідомлення обриває зв’язок, не даючи закінчити розмову. Повернути Skype до роботи нескладно. Потрібно розібратися в причинах проблеми і виконати послідовність дій.

Зміст

• 1
  Причини появи помилки
• 2
  Усунення несправності
  • 2.1
    Перевірка з’єднання з інтернетом
  • 2.2
    Перевірка версії програми
  • 2.3
    Вимкнення брандмауера
  • 2.4
    Відключення антивіруса
  • 2.5
    Налаштування роутера
  • 2.6
    Видалення старих даних в appdata

Причини появи помилки

Після введення логіна і пароля, ці дані відправляються на сервер для верифікації. Після підтвердження даних, сервер повідомляє програмі на комп’ютері, що дані достовірні і аутентифікація проведена. Якщо відбувається помилка з’єднання, це означає, що програма не може синхронізуватися з сервером, і не пускає користувача в мережу.

Серед причин відсутності з’єднання, виділяють такі:

Усунення несправності

Проаналізую випадки, при яких виникає несправність в Skype.

Перевірка з’єднання з інтернетом

Першим, що потрібно зробити, якщо Skype не вдалося встановити з’єднання — перевірити з’єднання з мережею. Запустіть будь-який браузер і спробуйте зайти на будь-який сайт. При відсутності інтернету, ми бачимо відповідне повідомлення.

Перевірка версії програми

У Microsoft регулярно випускають оновлення для свого продукту. У компанії зацікавлені в тому, щоб користувачі використовували тільки нові версії продукту. Тому старі версії працюють нестабільно і часто дають збій. Інформація про актуальності версії доступна в пункті «Допомога». У спливаючому вікні, натисніть «Про Skype».

Крім версії, виробник вказує рік випуску оновлення. Версії, випущені в минулому році, вважаються неактуальними.

Оновлення здійснюється через офіційний сайт. Заходимо на Skype.com і тиснемо «Завантажити».

Вимкнення брандмауера

Інша причина, чому скайп пише «Не вдалося встановити з’єднання» — блокування Windows. Брандмауер — стандартна захист, яка присутня у всіх версіях Windows. Вона блокує підозрілу активність з боку мережі. Брандмауер — корисний додаток, але його робота також позначається на стабільності корисних програм і додатків. Зокрема, він може стати причиною збоїв в Skype. Для перевірки впливу брандмауера на софт, потрібно його тимчасово відключити:

Зробити це можна через «Панель управління», вибравши пункт «Система і безпека».

У новому вікні вибираємо «Брандмауер Windows».

А потім «Увімкнення та вимкнення брандмауера».

Відключаємо захист, і зберігаємо параметри натисканням клавіші «ОК».

Відключення антивіруса

У антивірусу є список програм, які він блокує, або забороняє вихід в інтернет через них. Skype часом потрапляє в їх число. Якщо таке сталося, внесіть програму в список виключень антивіруса, і доступ до мережі відновиться.

Налаштування роутера

Збої в роботі Skype викликаються неправильною роботою роутера. Щоб виключити таку можливість, зробіть наступне:

Відкрийте налаштування роутера. Для цього, пропишіть в адресному рядку браузера (наприклад, Google Chrome) 192.168.0.1 (або 192.168.1.1).

Зайдіть в «Віртуальні сервери».

В полі «Опис» вносимо назва програми, прописуємо в полі «Порт» 4960, вказуємо стандартне для мережі IP, з відмінністю в останній комірці (наприклад 192.168.1.85) і натискаємо «Додати».

Тепер у налаштуваннях програми відкриваємо «Проблемні з’єднання», і вводимо зазначений нами порт.

Видалення старих даних в appdata

Натискаємо Win+R. У вікні вводимо команду

і натискаємо «OK».

Видаляємо дані вашого акаунту, і перезапускаємо програму. Якщо помилка в локальних даних, вона зникне.

Не вдалося усунути помилку? Напишіть нам! Вкажіть докладно, коли і після яких дій вона виникла, щоб ми змогли допомогти.