Зміст
- 1 Як створювався інтернет мессенджер
- 2 Технічна підтримка
- 3 Як зв’язатися з техпідтримкою?
Додаток Viber вважається однією з найпопулярніших і найбільш скачуваних програм для відправки текстових повідомлень і дзвінків за допомогою інтернету. За найкоротший період нову утиліту освоїли понад 30000 користувачів. Воно придбало велику популярність, і кількість споживачів з кожним днем зростала. За показниками зафіксовано понад двох мільйонів скачувань програми за два місяці після виходу новинки на ринок. Такий високий попит зобов’язаний характеристиками і функціоналу утиліти.
За статистикою BrandInform за 2017 рік Viber майже наздогнав свого найближчого конкурента, WhatsApp:
Функціонал сервісу:
Попередні додаток «Skype», яке дозволяє здійснювати дзвінки по всьому світу, поступово відходить на другий план. Це пов’язано з більш простим функціоналом і інтерфейсом Viber. На відміну від «Skype», яка призначена, головним чином, для стаціонарного використання, вайбер створений для мобільних мереж. Користувачі виділяють якість зв’язку, яке на рівень вище, ніж у аналогічних програм.
Як створювався інтернет мессенджер
Компанія – творець популярної утиліти, іменована «Viber Media», офіс якої базується в місті Мінськ, досягла недосяжних висот і заробила визнання по всьому світу. Розробниками вибера є громадяни Ізраїлю — Марко і Талмон, і Магазіннік Ігор, які є власниками компанії. За словами розробників месенджера, в якості творця виступає Ігор Маазинник, а Марко посприяв у створенні і просуванні продукту. Після запропонованої ідеї Ігоря, над виробництвом стало працювати багато програмістів. Компанія спонтанно почала своє функціонування і різко набрала високе число шанувальників. Як говорить розробник програми viber, фірма не досягла б таких висот, якби не одержимість творців своєю ідеєю.
Зі слів тих, хто створив месенджер вайбер, історія створення утиліти описується в чотири етапи:
Ось так виглядає офіс компанії в Мінську:
Вайбер не потребує додаткової реклами і просування, адже показники скачувань росте з кожним днем.
Технічна підтримка
Інтерфейс сервісу досить зрозумілий, але інколи виникають ситуації, коли потрібно зв’язатися з розробниками для вирішення деяких проблем. Можливі випадки, коли користувач не знає, як розблокувати обліковий запис, програма видає повідомлення « помилка підключення, перевірте з’єднання». Для вирішення подібних проблем налагоджена служба підтримки, в якій користувачеві допоможуть розібратися в ситуації, що склалася в будь-який час.
Служба техпідтримки – це допомога професіоналів, які знають всі нюанси у роботі програми. Працівники служби у короткі терміни і в повному обсязі вирішать поставлені завдання. Нададуть всю необхідну інформацію для поліпшення володіння перевагами програми. Будь-яка поставлена задача, незалежно від складності, оперативно вирішується. Завдяки цьому абонент й сам сервіс, з кожним вирішеним питанням вдосконалюється. Послуга в наданні підтримки абсолютно безкоштовна.
Як зв’язатися з техпідтримкою?
Щоб отримати відповіді на всі виниклі питання, треба пройти на сайт підтримки – support.viber.com. Для звернення в сервісну підтримку користувачеві потрібно виконати два найпростіших дії: пройти реєстрацію на сайті, оформити звернення (згідно з вказаною формою). У формі, треба вказати своє ім’я і тему питання (обрати зі списку), вказати свій телефон, країну, електронну пошту. Після заповнення всіх полів, натиснути кнопку «відправити». Після відправлення повідомлення, технічна підтримка протягом короткого проміжку часу відповість споживачеві на поставлене питання. На жаль, номер гарячої лінії служби підтримки в Росії відсутня. Задати питання оператору безпосередньо не вийде, тільки через сервіс підтримки, після заповнення всіх необхідних форм.
У висновку можна сказати, що Viber не просто так користується великою популярністю на всіх континентах. За характеристиками і якістю сервісу додаток заслуговує найвищих оцінок. Якщо ви користуєтеся цим сервісом і вас зацікавила ця інформація, у вас є цікаві запитання та побажання, залишайте коментарі.
