Skype не ідеальний. Він погано справляється з відеоконференціями, в яких беруть участь більше двох осіб, передає відео поганої якості і в цілому більше підходить для дружнього спілкування, ніж для серйозної спільної роботи в офісі. H&F вибрав кращі сервіси для онлайн-конференцій з масою корисних функцій для бізнесу.
Зміст
- 1
TokBox - 2
GoToMeeting - 3
ooVoo - 4
Hangouts - 5
WebEx
TokBox
TokBox з’явився на світ як безкоштовний сервіс відеоконференцій, але не зумівши на цьому заробити, переродився в новий, більш цікавий проект — OpenTok. Він являє собою API-сервіс, що дозволяє вбудувати груповий відеочат на будь-який сайт, сторінку соцмережі або мобільний додаток. Підтримує до декількох тисяч глядачів одночасно і до 20-ти відеопотоків на одній сторінці. Творці OpenTok сподівалися, що сервіс буде затребуваний в таких галузях, як дистанційне навчання, онлайн-комерція і системи спільної роботи. Чому це зручно? Тому що відеочат інтегрується у вже існуючий простір і не треба відсилати клієнтів, читачів та колег на інший сайт, щоб з ними поговорити. Наприклад, замість того, щоб письмово задавати питання консультанту інтернет-магазину, можна відразу поговорити з ним. Це, може бути, більш трудомістко для служби підтримки користувачів, зате формує більшу довіру до магазину і дозволяє встановити з клієнтами більш теплі стосунки. Крім організації відеоконференцій OpenTok дозволяє надсилати текстові повідомлення, записувати відео і багато іншого. Два цікавих факти: по-перше, одним із засновників TokBox був Сергій Фаге (який потім переїхав в Росію і разом з Кирилом Махаринским очолив Ostrovok.ru), по-друге, OpenTok співпрацює з DoubleRobotics, які придумали зловісно-прекрасного робота для офісу (подивіться відео на їх сайті, не пошкодуєте). У сервісу похвилинна тарифікація. До 25 000 хвилин розмови в місяць безкоштовні, до 75 000 коштують $250, і так далі.
GoToMeeting
Ймовірно, найвідоміший сервіс для проведення веб-конференцій був створений в 2004 році корпорацією Citrix Systems. В онлайн-зустрічі можуть одночасно брати участь до 25-ти осіб, які можуть підключатися практично з будь-якого пристрою (Mac, PC, iPad, iPhone, Android). Крім спілкування сервіс дає можливість спільно працювати з матеріалами. Організатор конференції може надати віддалений доступ до свого робочого столу або окремим документом, в який учасники конференції можуть вносити правки в режимі реального часу. Можна малювати, виділяти ділянки кольором і, звичайно, писати текстові повідомлення. Робоча сесія при цьому буде записуватися. Порівняно з Skype якість зображення і звуку дуже висока. GoToMeeting автоматично визначає і виділяє вікно мовця в даний момент людини. Щоб запросити когось брати участь у відеоконференції, можна просто відправити посилання на неї поштою. Ніякої особливої реєстрації від учасників не вимагається. Найбільш очевидне застосування сервісу — спільна віддалена робота команди. Але є й інші можливі функції: наприклад, використання його в службі підтримки. Якщо клієнт хоче поскаржитися на роботу сайту, він може надати його власнику доступ до свого робочого столу, щоб той міг побачити і виправити помилку «на місці». Річна підписка на сервіс коштує $468.
ooVoo
Більш неформальний, зате абсолютно безкоштовний сервіс, що дозволяє проводити відеоконференції з кількома учасниками, кількість яких не може перевищувати 12 осіб. Працює на будь-яких платформах: Windows, Mac, Android. Крім відеодзвінків дає можливість записувати і відправляти відео, текстові повідомлення, файли розміром до 25 Мб. Особливо зручно, що запис можна практично в один клік завантажити на YouTube. Під час відеодзвінка можна зробити так, що учасники будуть бачити документ або презентацію, яка в даний момент відкрита на робочому столі доповідача. Реєструючись в ooVoo, можна вказати свої ім’я користувача і пароль Facebook, і тоді списку контактів, автоматично синхронізується зі списком друзів в FB, яких можна буде запрошувати «побалакати». Цікава функція «кімната відеорозмови», які можна додавати на свій веб-сайт, блог або соцмережу. Міні-додаток кімнати автоматично вписується в дизайн сайту. Кімнати можна, наприклад, використовувати для спілкування з колегами, читачами вашого блогу або для обслуговування клієнтів інтернет-магазину.
Hangouts
Google+Hangouts дозволяє організувати спілкування у форматі групових відеоконференцій. За допомогою цієї служби можна проводити ділові наради, семінари і просто спілкуватися в відеочатах. У відеокімнаті можна показати іншим учасникам, що відбувається на екрані вашого комп’ютера, надавши спільний доступ до будь-якого відкритого вікна програми. Також учасники можуть ділитися файлами Google-диск, спільно складати примітки до зустрічі і записувати ідеї на загальній віртуальній дошці. Hangouts інтегрований з Google-календар, так що користувачі можуть планувати відеокімнати за допомогою календаря. До них можна буде приєднуватися, переходячи по посиланню з заходу і навіть з нагадування. Одночасно у зустрічі можуть приймати участь 10 чоловік. Функція «відеозустріч у прямому ефірі» дозволяє організувати трансляцію для широкої аудиторії, але кількість учасників зустрічі при цьому все одно не може перевищувати 10-ти. Користувачі, початківці відеокімнати, можуть запрошувати на неї окремих людей або цілі круги з Google+ або поєднувати ці варіанти. Все зручно, приємно, мінімалістично — загалом, у стилі Google.
WebEx
Головний конкурент GoToMeeting, за деякими показниками його явно випереджає, належить компанії Cisco. Опції багато в чому аналогічні: то ж максимальна кількість учасників — 25 осіб (для послуги Meeting Center), доступ з будь-яких пристроїв, можливість спільної роботи з документами і робочим столом, обмін текстовими повідомленнями і файлами. Нарада можна записати, а потім викласти на сервер, щоб ті, хто не зміг взяти участь, могли подивитися. Є інтеграція з Outlook. Сервіс дозволяє проводити наради, тренінги, мозкові штурми, робити презентації для клієнтів. Учасникам конференції не потрібно попередньо встановлювати програмне забезпечення на свої комп’ютери: установка необхідних модулів відбудеться автоматично при вході в конференцію. Після запуску у кожного користувача буде відкрито вікно програми WebEx Meeting Manager, в якому відображається відображається доповідачем документ, список учасників, вікно обміну миттєвими повідомленнями, панель з відображенням веб-камер. Вважається, що інтерфейс WebEx інтуїтивно зрозуміліше, ніж у GoToMeeting, а якість зв’язку більш стабільне. Серед недоліків можна виділити деякий нерівноправність співрозмовників. У веб-конференції є три різні ролі: власник, доповідач і учасники. Учасники виступають у конференції в основному в якості пасивних глядачів, хоча і мають деякі можливості для інтерактивного спілкування. Учасник може тільки попросити слово, подавши сигнал з допомогою «піднятої руки», запитати у доповідача віддалений доступ до показываемому документом і брати участь в опитуваннях. Зустрічі на трьох можна проводити безкоштовно, інші акаунти коштують від $24 до $89 в місяць залежно від числа власників дискусій та їх учасників.
