Часто, тільки при згадці VoIP ми відразу згадуємо Skype. Але після декількох падінь» сервісу за останній час і його поглинання з боку Microsoft позиції цього гіганта можуть похитнутися. Тим більше, що для ринку СМБ існує маса конкурентних сервісів, нічим не поступаються йому по функціоналу. Правда, для оптимізації витрат на комунікації для бізнесу можливо використовувати лише деякі з них, що володіють розширеними функціями групових дій співробітників.
Для початку визначимося з бізнес-функціями самого Skype, щоб було з чим порівнювати конкурентні рішення. Отже, набір сервісів Skype включає: • голосові дзвінки абонентам Skype на комп’ютери (SkypeIn), • відеозв’язок, • конференц-зв’язок (до 25 учасників), • обмін миттєвими повідомленнями, • обмін файлами, • демонстрацію екрану (можна, наприклад, показати співрозмовникові презентацію або бізнес-план) — щоправда, без додаткового шифрування, • організація телемосту.
При цьому, сервіс пропонує платну послугу Skype Manager (10 дол. в місяць), яка є єдиним онлайнових інструментом централізованого управління використанням Skype в компанії будь-якого розміру. Сюди включається створення облікових записів для окремих співробітників, внесення коштів на їх рахунку, надання доступу до необхідної функціональності, контроль витрат — всім може керувати одна людина. Саме йому тільки й потрібна бізнес-підписка на послугу Skype Manager. З допомогою цього сервісу можна використовувати звичайні настільні телефони для вигідних дзвінків — щоправда, для цього потрібно буде інтегрувати Skype з УПАТС, що підтримує стандарт SIP. Налаштувати «мізки», правда, не складно — рішення, сумісні зі Skype, пропонують всі провідні виробники, наприклад, Cisco, Siemens, Avaya, LG, Ericsson, Nec і т. д. Вартість каналів (число одночасних вхідних чи вихідних дзвінків в компанії) становить від 6,95 дол. в місяць. На кожен профіль SIP можна оформити до 300 каналів в місяць, при цьому кожне комунікаційний пристрій може мати кілька профілів SIP. Плата за з’єднання при дзвінках через Skype Connect не стягується (більш докладно про розцінки Skype і інших сервісів можна дізнатися в Таблиці № 1). До цього набору компанія пропонує додаткові платні сервіси: дзвінки на стаціонарні і мобільні телефони по всьому світу з тарифами Skype (SkypeOut), групові відеодзвінки, голосова пошта, SMS, переадресація дзвінків і інші сервіси.
Skype цікавий і тим, що має мобільну версію (для Apple iPhone з iOS 4.0 і вище, Apple iPad, Nokia, Sony Ericsson, телефони на ОС Android 2.1 і вище, після придбання Microsoft в найближчому майбутньому смартфони під управлінням Windows Phone 7). Внести гроші на рахунок Skype можна за допомогою карт Diners Club, MasterCard, Visa, а також використовуючи кредитну, дебетову картку або банківський рахунок (платіжна система Moneybookers), онлайн-сервіси Яндекс.Гроші і WebMoney, PayByCash.
Головна перевага основного російського конкурента Skype для бізнес-користувачів — сервісу SipNet від компанії «Таріо Комьюникейшнс», полягає у використанні не закрите, а відкритого і широко поширеного SIP-протоколу. Тому, на відміну від Skype, абоненти SipNet можуть використовувати SIP-обладнання будь-яких світових виробників (близько 800 пристроїв): від простих SIP-адаптерів (VoIP шлюзів) до офісних IP-ATC. Ця особливість дозволяє безкоштовно і необмежено спілкуватися з усіма учасниками мережі SipNet і абонентами Skype, якщо ж виклик виходить в стільникові або фіксовані мережі, то там вже виклики платні. Для власників мобільних телефонів призначений додаток NetCall, яке з допомогою послуги «SMS-замовлення дзвінка» (необхідно спочатку зареєструвати номер телефону в особистому кабінеті на SipNet) дозволяє недорого телефонувати з мобільного телефону в будь-яке місто світу за тарифами інтернет-телефонії SipNet (принцип callback).
Цілком реальним перевагою SipNet перед Skype є можливість замовлення в особистому кабінеті прямого міського номера у міжнародному коді (московський номер у коді +7499 або санкт-петербурзький номер у коді +7812), всі вхідні та вихідні дзвінки з якого будуть проходити через унікальний номер SIP ID. Переадресувати дзвінки з SIP ID на будь-який інший «зовнішній» телефонний номер також можливо. Будь-яка юридична особа з числа резидентів Російської Федерації може офіційно стати користувачем мережі SipNet, здійснювати оплату послуг через банк і отримувати повний комплект документів, необхідних для бухгалтерської звітності. Щоб почати користуватися послугами SipNet, необхідно підключити до мережі обладнання VoIP, IP ATC (програмну IP ATC) або встановити на комп’ютери компанії одну з декількох програм інтернет-телефонів (софтфонів), що працюють по протоколу SIP. Сплатити SipNet, як і Skype, можна з допомогою безлічі варіантів — від банківських карт до терміналів оплати. Мінімальна сума поповнення особового рахунку — 3 дол.
Не будемо забувати і про інших сервісах, цілком підходять для роботи в секторі СМБ. До прикладу, зазначимо проект Brosix як приклад корпоративної захищеної мережі миттєвого обміну повідомленнями. Він доступний у двох варіантах: платний Brosix Enterprise і безкоштовний Brosix Personal. Система дозволяє обмінюватися текстовими повідомленнями, організовувати голосові та відео дзвінки всередині створеної мережі, «проганяти» передачу файлів, відправляти співрозмовнику знімок екрану і організовувати демонстрацію екрану (віддалена робота з комп’ютером іншого користувача). При цьому, функції версії Enterprise забезпечують повний контроль за мережею для миттєвого обміну повідомленнями (керування списками контактів та основними функціями, журнал реєстрації дій всіх користувачів тощо). Однак, Brosix позбавлений можливостей зовнішніх дзвінків на мобільні і стаціонарні телефони, він позиціонується саме як высокозащищенная приватна або корпоративна комунікаційна мережа. Вартість передплати на послуги Brosix залежить від числі співробітників у корпоративній мережі і тривалості: при підписці на 1 місяць, вартість використання Brosix становить 2,1 дол. за кожного працівника, а за 12 місяців — вже 1,7 дол. Економія від масштабу.
Таблиця № 1. Типова вартість дзвінків VoIP проектів при дзвінках на стаціонарні і мобільні телефони ? вказана ціна при дзвінках в Москву
Для цілей мобільного спілкування варто розглянути SIP-сервіс Fring, — правда, він не призначений для дзвінків з комп’ютерів, лише з мобільних телефонів (підтримка Apple iPhone/iPad/iPod touch, Google Android і смартфони Nokia під управлінням ОС Symbian). Крім дешевих тарифів на далекі розмови (послуга fringOut), сервіс пропонує ще і безкоштовні відеодзвінки (оплачується тільки трафік), а також групові крос-платформні відеодзвінки (це можна зробити з iPhone на Android, а сервіс наразі недоступний для смартфонів Nokia), чат, безкоштовні дзвінки всередині між абонентами Fring. Цікаво, що широко відомим Fring став завдяки безкоштовному сервісу відеодзвінків для Apple iPhone 4, — він працював не тільки в мережах Wi-Fi, як це дозволяв «рідний» сервіс FaceTime, але і в будь-яких мережах з можливістю передачі даних 2G/3G. Можливо, що тоді його популярність стала відмовою від підтримки Skype-дзвінків для забезпечення власних внутрішньомережевих дзвінків Fring-to-Fring. І хоча засновники Fring вже давно відмовилися від цієї ідеї, Skype назад так і не пішов — його абонентам дзвонити з Fring досі неможливо. Однак, Fring підтримує безліч SIP-сервісів (аж 75) , наприклад, російська SipNet (одним з Wi-Fi партнерів виступає також «Білайн»). Сплатити виклики можна прямим перекладом з банківської карти або через сервіс PayPal, а ось тарифні плани з абонентською платою поки не надаються.
Відзначимо і широко відомий на Заході SIP-сервіс Globe7 з російською версією сайту. Цей програмний телефон можна встановити як на стаціонарний комп’ютер, так і на смартфони під управлінням ОС Windows і Symbian. Оплата далеких дзвінків в Globe7 можлива шляхом придбання карток вартістю від 5 до 100 дол. та їх оплати через систему Moneybookers (підтримуються карти Visa, MasterCard, American Express, Diners Club) або за допомогою електронного грошового переказу (сума, еквівалентна не менше 50 дол.). Крім безкоштовних голосових і відеодзвінків PC2PC, чату і SMS, Globe7 є цілий набір різноманітних віджетів (наприклад, Globe7 TV і радіо), а також послуга переадресації дзвінка.
Наша розповідь не був би повним без Yahoo! Messenger (Y!M), який, щоправда, поки що не має російського інтерфейсу. Цей софтотелефон працює з ОС Windows, Mac, Linux, мобільні версії розроблені практично під всі ОС і Java, однак, дзвонити з них, використовуючи SIP-протокол не можна — це тільки месенджер. Тим не менш, користувачам настільних комп’ютерів доступний повний функціонал: чат, голосовий та відео спілкування всередині мережі, відеоконференції, дзвінки на мобільні та стаціонарні телефони, SMS. Його відмітною особливістю є препэйдная система оплати дзвінків на стаціонарні і мобільні телефони з комп’ютера (на вибір пропонується придбати картки на 10 і 25 дол.). При цьому, щоб отримати можливість приймати на комп’ютер вхідні дзвінки із звичайних телефонів, користувач повинен заплатити ще 2,49 дол.
Ми розглянули лише деякі VoIP-сервіси, насправді їх десятки по всьому світу. Однак, для бізнес-користувачів з розширеним функціоналом контролю і частини спільної віддаленої роботи розподілених співробітників найкращим чином підходять SipNet і Skype. Brosix в цьому плані пропонує аналогічний функціонал, але без самого важливого елемента — можливості здійснювати дешеві зовнішні виклики. Сервіс Fring спеціалізується на мобільних комунікаціях, а Globe7 як і Y!M все-таки більше орієнтований на споживчий ринок. Однак, практично всі вони надають послуги далеких дзвінків з дуже привабливими цінами, які на порядок нижче стандартних розцінок стільникових операторів.
