Служба підтримки Телеграм може Вам допомогти наступними способами:
Тепер поговоримо докладніше про кожному варіанті.
Зайдіть за адресою telegram.org/support
Зверніть увагу на поле «Please describe your problem». Тут потрібно дуже детально описати англійською, ніж у Вас труднощі. Російською писати безглуздо, тому зосередьтеся.
Для отримання відповіді вкажіть Вашу електронну пошту (e-mail).
Вкажіть номер телефону, на який зареєстрований аккаунт.
Далі пройде деякий час, і Ви отримаєте розгорнуту відповідь у письмовому вигляді по своєму питанню.
То і справа турбувати саппорт не слід — сервіс влаштований так, що про Вас не забудуть.
У мобільному додатку є додаткова можливість отримати консультацію з моментів роботи в месенджері.
Звернення в техпідтримку Telegram через бот-помічник:
Щоб потрапити у вікно чату з помічником техпідтримки, введи юзернейм @WTSupport_bot.
Відкриється бесіда, де треба натиснути на «Почати».
Виберіть мову спілкування (є можливість дізнатися все російською).
Виберіть «Відправити запит» (уважно ознайомся з правилами його подачі).
Вкажіть свій юзернейм і в наступному невеликому віконці натисни Зберегти (Save).
Далі опиши Вашу ситуацію і прикріпи скріншоти, якщо хочеш (кнопка з фотоапаратом) — Відправити.
Не забудьте в кінці ще натиснути «Готово» (Done). Після цього запит попрямує до співробітників підтримки.
Ймовірно, ще консультант зв’яжеться з Вами додатково, щоб що-небудь уточнити.
Якщо раптом дійсно доведеться вносити коригування облікового запису, створеного запиту присвоять тікет. По тікети можна буде відстежувати інфу за Вашим зверненням.
Перевіряти хід виконання можна, натиснувши на «Інформація за запитом» (з використанням номера свого тікета — це як талон).
Співробітник техпідтримки Телеграм повідомить про статус виконання завдання.
Too many attempts please try again later що робити?
Сподіваємося, що Техпідтримка Телеграм допоможе Вам насолоджуватися спілкуванням і далі!
