Щоб усунути цю проблему, спробуйте зробити наступне.
Рішення 1. Видалити свій профіль з усіх консолей Xbox 360, де він був збережений.
Це можна зробити двома способами. В обох методах використовується «довірений комп’ютер» (відомості про довірених комп’ютерах див. у розділі «Як зробити комп’ютер довіреною» статті Непередбачений запит адреси електронної пошти та пароля облікового запису Microsoft).
- Варіант 1
- Відкрийте будь-яку сторінку Xbox.com (наприклад, цю) і увійдіть в обліковий запис Xbox Live.
- Знайдіть і виберіть пункт Мій обліковий запис, який може бути розташований у верхньому правому кутку під тегом гравця або в області переходів ліворуч під аватаром.
- У розділі Безпека виберіть команду Видалити мій профіль з усіх консолей Xbox 360.
- У розділі ВІДВІДАНІ КОНСОЛІ виберіть параметр Вимагати завантаження профілю.
- Поверніться до консолі Xbox 360 і завантажте профіль ще раз.
- Варіант 2
- Увійдіть в обліковий запис Xbox Live на будь-якій сторінці Xbox.com такої, як ця.
- Знайдіть і виберіть пункт Мій обліковий запис, який може бути розташований у верхньому правому кутку під тегом гравця або в області переходів ліворуч під аватаром.
- Виберіть Безпека, сім’я і форуми.
- Виберіть Захист профілю Xbox 360.
- В розділі «Консолі, які не потребують пароля для входу» виберіть параметр Вимагати завантаження профілю (зелена кнопка). Після цього всі консолі Xbox 360 будуть видалені з вашого профілю.
- Поверніться до консолі Xbox 360 і завантажте профіль ще раз.
Рішення 2. Скидання пароля облікового запису Microsoft. Виконайте наступні дії.
Якщо це не допомогло вирішити проблему, зверніться в службу підтримки Xbox.
Питання по ремонту або гарантії консолі? См. розділ «Гарантія, реєстрація та ремонт консолі Xbox 360». Часті питання.
