Сталася помилка при пошуку облікового запису Skype — Помилка 80151012 при завантаженні профілю Xbox 360

Щоб усунути цю проблему, спробуйте зробити наступне.

Рішення 1. Видалити свій профіль з усіх консолей Xbox 360, де він був збережений.

Це можна зробити двома способами. В обох методах використовується «довірений комп’ютер» (відомості про довірених комп’ютерах див. у розділі «Як зробити комп’ютер довіреною» статті Непередбачений запит адреси електронної пошти та пароля облікового запису Microsoft).

  • Варіант 1
  • Відкрийте будь-яку сторінку Xbox.com (наприклад, цю) і увійдіть в обліковий запис Xbox Live.
  • Знайдіть і виберіть пункт Мій обліковий запис, який може бути розташований у верхньому правому кутку під тегом гравця або в області переходів ліворуч під аватаром.
  • У розділі Безпека виберіть команду Видалити мій профіль з усіх консолей Xbox 360.
  • У розділі ВІДВІДАНІ КОНСОЛІ виберіть параметр Вимагати завантаження профілю.
  • Поверніться до консолі Xbox 360 і завантажте профіль ще раз.
  • Варіант 2
  • Увійдіть в обліковий запис Xbox Live на будь-якій сторінці Xbox.com такої, як ця.
  • Знайдіть і виберіть пункт Мій обліковий запис, який може бути розташований у верхньому правому кутку під тегом гравця або в області переходів ліворуч під аватаром.
  • Виберіть Безпека, сім’я і форуми.
  • Виберіть Захист профілю Xbox 360.
  • В розділі «Консолі, які не потребують пароля для входу» виберіть параметр Вимагати завантаження профілю (зелена кнопка). Після цього всі консолі Xbox 360 будуть видалені з вашого профілю.
  • Поверніться до консолі Xbox 360 і завантажте профіль ще раз.

Рішення 2. Скидання пароля облікового запису Microsoft. Виконайте наступні дії.

  • Перейдіть на сторінку Скинути пароль.
  • Виберіть причину скидання пароля.
  • Введіть адресу електронної пошти облікового запису Microsoft.
  • Введіть символи, які ви бачите на картинці.
  • Натисніть або натисніть Далі.
  • Виберіть один з варіантів (підтверджень безпеки), доступних для відправки коду безпеки, після чого натисніть кнопку Далі. Якщо у вас немає доступу до обох підтвердженням безпеки, виберіть Я не можу використати ні одним із цих способів.
  • Введіть отриманий код безпеки та натисніть кнопку Далі.
  • Введіть новий пароль, після чого натисніть Далі.
  • Читайте також:
    Що таке секретний чат в Вайбере і як його включити?

    Якщо це не допомогло вирішити проблему, зверніться в службу підтримки Xbox.

    Питання по ремонту або гарантії консолі? См. розділ «Гарантія, реєстрація та ремонт консолі Xbox 360». Часті питання.

    Анастасія Радченко/ автор статті

    Давно вже працюю в всесвітній павутині, і люблю ділитися з людми корисними порадами.

    Поділитися з друзями
    Корисні поради - Вказівка