Мабуть, кожен з сервісів в певний момент розчаровує користувачів. Часом виникає проблема з серверами, часом з помилками програми. Найчастіше при виникненні подібного роду недоліків представники компаній прагнуть швидко локалізувати і зробити так, щоб у користувача залишився тільки неприємний осад, а якщо докласти зусиль, то і цієї обставини можна уникнути.
Як проста процедура буквально вбила Viber
Зазвичай після цих дій повинні з’явитися контакти, чого не сталося, Вибер не бачить контакти. Дану обставину можна було б пояснити тільки низькою швидкістю Інтернету.
На тлі з цим на основному телефоні злетіла авторизація. Після спроби зайти у додаток під цим же номером на головному телефоні, стало зрозуміло, що всі контакти повністю зникли, і там.
Перевіривши Інтернет, вдалося переконатися, що проблема не в цьому. Залишалося гуглити і виявилося, що мій випадок не поодинокий. У підсумку, довелося додати декілька контактів вручну.
Таким чином, можна втратити зв’язок між контактами адресної книги і програми, після такого простого і неабиякого дії сервіс їх просто не розпізнає і не додає, тобто немає можливості вести листування або телефонувати через Viber.
- перевірити, як записані контакти в книзі на прикладі +3xxxxxxxx (рішення не допомогло);
- в даному форматі записати контакти вручну, скориставшись меню набору програми.
В моїй ситуації адресна книга Viber містила близько 70 осіб, регулярне спілкування я веду приблизно з 20. Так необхідно спочатку згадати кожного і через копіювання внести номери. З цим розібралися, залишається відкритим питання, що робити з Viber for Mac?
Підтримка пропонує деактивувати клієнта. Після самостійно для впевненості ще виконую переустановку. У підсумку знову видно лише 2 контакту, при тому, що часу для відновлення даних було досить — приблизно годину.
Локалізувати проблему вдається після того, як вводжу в Viber на Mac номер телефону подружжя. Згодом з’явилося близько 50 контактів, на перший погляд — все на місці. Для рішення проблеми також необхідно мати останню версію Вибер на телефоні, (завантажити Вибер на телефон) для установки самої свіжої версії.
Було прийнято рішення обнулити номер на сервері програми. Іншого варіанту розв’язання проблеми на той момент не було. Після цього відправив повідомлення на підтримку. Через час у Facebook прийшла відповідь.
Електронної адреси для того, щоб ставити питання, я не знайшов, в перший відповідь довелося чекати приблизно тиждень, який по суті нічим не допоміг, я так і не дізнався, чому Viber не бачить контакти. Наступні два запиту просто вирушили в нікуди. Згодом рішення проблеми сталося само по собі.
Після оновлення програми до версії 4.0, допомогли наступні дії:
