WhatsApp — досить невибаглива додаток і зазвичай функціонує досить стійко. Тим не менш, ідеального немає нічого. І навіть такий чудовий месенджер, як WhatsApp, час від часу може закапризувати. У чому ж може полягати корінь проблеми, і чому не працює Ватсап?
Проблеми зі зв’язком
У переважній більшості випадків користувач має проблеми зі зв’язком. Потрібно перевірити, чи є доступ до Інтернету. Для цього потрібно всього лише завантажити будь-яку сторінку в мобільному браузері. Якщо вона не завантажується, то потрібно всього лише почекати, поки не відновиться зв’язок.
Можливо, що провайдер блокує деякі програми для обміну повідомленнями. Іноді трапляється й таке. Слід подзвонити в сервісний центр провайдера і уточнити, чи не відбувається блокування WhatsApp. Частенько корінь проблеми криється в мережі Wi-Fi. Потрібно перевірити всі налаштування мережі, відключитися і знову підключитися до Wi-Fi. Особливо часто ця проблема спостерігається в точках публічного доступу. Також не зайвою буде перевірити баланс на телефоні. Цілком можливо, що користувач просто знаходиться «на нулі».
Проблеми з додатком
Але часом виникають проблеми з самим додатком WhatsApp.
Рішенням може бути:
перезавантажити телефон. Так, ось так просто. Деколи додаток може давати збої або просто «зависнути» через переповнення пам’яті, наприклад. Після того, як пристрій буде перезапущений, цілком можливо, що WhatsApp знову запрацює, як треба; повна переустановка WhatsApp. Подібна радикальна міра допоможе вирішити проблему, якщо все перераховане вище не допомагає. Для того, щоб повністю перевстановити WhatsApp, потрібно його видалити. Робиться це або стандартними інструментами операційної системи з очищенням кешу, або можна вдатися до допомоги сторонніх утиліт для деінсталяції додатків.
Останній варіант, звичайно, краще, оскільки дозволяє виробити найбільш повну очистку. Варто також заздалегідь подбати про резервному копіюванні всі чатів, якщо це має вирішальне значення, оскільки після деінсталяції програми всі архіви також видаляються. Прикладами подібних утиліт для повної деінсталяції мобільних програм можуть бути: Root Uninstaller, Root App Delete, Uninstaller, Cleaner і безліч інших.
Далі скачується остання версія WhatsApp — і встановлюється заново; можна спробувати скинути всі налаштування програми на початкові і поспостерігати, як себе поведе месенджер;
іноді в телефоні просто відключена функція прийняття повідомлень. У цьому випадку абонент не зможе отримувати повідомлення. В налаштуваннях телефону слід включити дану функцію; можливо, що в телефоні просто сідає батарея — і він переводиться в економний режим енергозбереження. Рішення просте: зарядити батарею і перевірити, чи підключена функція прийняття повідомлень; якщо не працює тільки що завантажений WhatsApp, можливо, що ця версія програми не сумісна з вашим телефоном. Потрібно уточнювати заздалегідь, для якої моделі потрібно завантажувати ту чи іншу версію месенджера. Щоб уникнути цієї проблеми, заздалегідь, скачувати WhatsApp рекомендується або з офіційного сайту, де є спеціальні розділи для кожної моделі, або з магазинів Google Play або App Store. Ці сервіси в більшості випадків автоматично визначають модель пристрою і підбирають потрібну версію того чи іншого додатка. Перш за ще однією причиною того, що WhatsApp перестав працювати, була несвоєчасна абонентська плата. Потрібно щорічно вносити її в розмірі одного долара. Однак на початку 2016 року розробники прийняли рішення зробити WhatsApp повністю безкоштовним.
