Якщо у вас щось сталося при роботі з WhatsApp, не варто відразу ж замислюватися про те, щоб написати в службу технічної підтримки компанії — в додатку є зручний розділ з популярними питаннями і відповідями на них. І тільки в тому випадку, якщо у вас дійсно є питання, на який ви ніяк не можете знайти відповідь, чи варто пробувати писати у підтримку WhatsApp. До речі, як і у низки інших компаній, зв’язок забезпечується тільки через пошту, номера телефону для зворотного зв’язку ви не знайдете (як мінімум на момент написання статті).
Запустіть WhatsApp, викличте меню, виберіть «Налаштування».
На наступній сторінці виберіть «Допомога».
Для пошуку відповіді на своє запитання натисніть FAQ — тут ви знайдете найбільш популярний питання на свій відповідь.
Якщо відповідь все ж таки не знайдено, натисніть «Зв’яжіться з нами» (синя стрілка).
Тут опишіть свою проблему, потім натисніть «Далі».
Знову відкриється FAQ з найкращими відповідями. Натисніть «Я не отримав відповідь на своє питання».
Зв’язок здійснюється по електронній пошті. Відкриється вибір додатків, як в нашому випадку:
Або відразу додаток пошти з вже вказаною електронною адресою. Тут опишіть свою проблему і відправте повідомлення.
Через скільки прийде відповідь, ми точно не знаємо. Напевно це залежить від складності вашого питання.
