На жаль, жодна програма не може похвалитися бездоганним функціонуванням і відсутністю «глюків». Месенджер Telegram не є винятком, хоча чудово показав себе в дії. Як таких, проблем з роботою цієї програми на Android немає, але останнім часом користувачі почали скаржитися на те, що не приходять повідомлення Telegram, які сповіщають про вхідному повідомленні. Звичайно ж, кожен користувач не хоче пропускати важливі вхідні повідомлення або файли, тому такий збій програми (не приходять повідомлення Telegram) викликає певне обурення. Як і будь-яка інша програма для спілкування, додаток Telegram у функціях роботи оснащений звуковим і зоровим повідомленнями, про «глюке» якого і піде мова. Іноді в Телеграм не приходять повідомлення з причини обриву інтернет-зв’язку. Тоді достатньо перевірити інтернет-з’єднання і перезапустити пристрій. Також програма не отримує сповіщення в згорнутому вигляді. Проблеми при авторизації та їх вирішення ми вже розглядали в статті «Не можу зайти в Телеграм» (підрозділ Не можу зайти в Телеграм при реєстрації). Повідомлення прийшло, але не приходять повідомлення Telegram? Є два можливих варіанти: збій у роботі програми або ж неправильні налаштування програми.
Збій у роботі програми
На жаль, жоден месенджер на iphone або Андроїд не застрахований від збоїв, що виникають із-за помилки в коді програми.
У цьому випадку вам може допомогти:
- перезапуск програми;
- перезавантаження гаджета;
- або повна переустановка Телеграм.
Якщо перераховані вище заходи не допомогли, то радимо зв’язатися зі службою технічної підтримки ([email protected]), де вам детально відповідять на ваші питання і допоможуть вирішити проблему в найкоротші терміни.
Збилися налаштування Телеграм
Іноді таке відбувається і Телеграм не приходять повідомлення, коли користувач самостійно змінює налаштування програми на пристрої з ОС Windows Phone. Можливо, тут справа в неуважність або недосвідченість, але це не проблема. Відновити настройки Windows Phone самостійно не складно, тільки зверніть увагу на те, яку версію Телеграм ви використовуєте і русифікована вона чи ні. Рішення проблеми русифікації ми обговорювали у відповідній статті. Налаштування сповіщень
У разі збою налаштувань Телеграм на Android, вам необхідно буде зробити кілька кроків і повернути «робочі» налаштування програми. Потрібно поставити галочку напроти пункту: попередження. Після цього все повинно запрацювати нормально, в іншому випадку звертайтеся у службу підтримки ([email protected]) і опишіть детально свою проблему. У мобільній версії програми Telegram необхідно натиснути на меню «Settings», потім знайти там «Message Notifications». У цьому блоці буде 3 пункту, де в кожному повинен бути «включений» зелений перемикач. Пункт «Alert» означає, що ви вибираєте — включити або виключити звукове оповіщення, пункт «Message Preview» дозволяє переглядати повідомлення в згорнутому режимі додатка, а в пункті «Sound» ви зможете вибрати тип звукового сигналу. У комп’ютерній версії месенджера, коли не приходять повідомлення Telegram, виберіть пункт «Settings», який розташований у верхній лівій частині. Там вам потрібен розділ «Notifications», де необхідно встановити прапорці навпроти кожного пункту у цьому розділі. Ці прапорці активують повідомлення про повідомлення Телеграм, а також встановлюють звуковий сигнал. Можливо, ваш співрозмовник просто скористався функцією «тихих повідомлень в каналі. І тоді не приходять повідомлення Telegram з цієї причини. Як включити цю функцію, ми розглядали в статті: Додаток Telegram: тихі повідомлення і бездоганна захист інформації. Також користувачам потрібно знати, що в каналах повідомлення можуть приходити без повідомлень. Це залежить від налаштувань програми — як ваших, так і співрозмовника. Тому обговорюйте умови спілкування за допомогою месенджера зі знайомими заздалегідь.
